Kritikpunkte:
1. Bei der Auftragsannahme (1.Termin) wurde schriftlich „Katalog Beleuchtung“ für eine Oberschrankbeleuchtung notiert. Beim Aufmaß-Termin (2. Termin) wurde dieser leider nicht mitgebracht. Auf wiederholte Nachfrage bei der Montage der Schranktüren (3. Termin) wurde mitgeteilt, dass wegen der Beleuchtung nochmals im Büro nachgefragt werde. Dies ist leider nicht erfolgt.
2. Nach wenigen Tagen nach Einbau von Schranktüren, Unterschrank mit einer neuen Spüle, Arbeitsplatte und Spültischarmatur (Markenfabrikat), leckt die Armatur am Übergang zum Spültisch, mal mehr mal weniger. Man erklärte mir, dass nur die Armatur defekt sein könnte, ich solle mich an Firma Grohe wenden. Der Monteur, der die Armatur einbaute, sei kein Sanitärfachmann, am Einbau könne es aber nicht liegen. Nach dem Motto: „es kann nicht sein, was nicht sein darf“ blieb es. Ich hätte erwartet, dass man den Kunden so kurz nach Einbau doch noch unterstützt und nochmal kontrolliert, bevor gleich eine komplette Demontage der Armatur erfolgen soll.
Zwei Punkte, die nicht zufriedenstellend sind… ein „außergewöhnlicher Service“ sieht für mich anders aus; zumal durch mich ein weiterer Auftrag in einem höheren 4-stelligen Betrag für die Firma zustande gekommen ist.
Ansonsten bin ich mit der Ausführung der Arbeiten, der Pünktlichkeit und Sauberkeit zufrieden gewesen.